Pengumuman dan Aturan Umum
  • Format waktu yang digunakan di website ini adalah format waktu setempat hotel (GMT +07:00)
  • Jam check in mulai pukul 14.00 WIB, dan jam check out adalah pukul 12.00 siang
  • Usia minimum yang diperkenankan melakukan reservasi adalah 17 tahun. Tamu dengan usia dibawah 17 tahun diharuskan untuk didampingi minimal 1 (satu) orang dewasa. Pada waktu check in, tamu diwajibkan untuk menunjukkan kartu identitas atau passport yang masih berlaku. Hotel berhak untuk melakukan pengecekan indetifikasi, dan berhak menolak tamu yang tidak memiliki Identitas disertai foto yang masih berlaku.
  • Tamu yang berhak mengkonsumsi minuman beralkohol harus berusia minimum 21 tahun. Tamu diwajibkan menunjukkan kartu identitas atau passport yang masih berlaku.
  • Reservasi dibuat hanya berdasarkan tipe kamar yang tersedia. Permintaan untuk jenis tempat tidur (Satu tempat tidur/ dua tempat tidur) harus disebutkan pada waktu melakukan reservasi. Pemenuhan permintaan jenis tempat tidur tidak dapat dijanjikan sebelum kedatangan dan akan disesuaikan dengan ketersediaan pada saat tamu check in.
  • Hotel memiliki kamar terhubung dengan jumlah yang terbatas. Harap mengajukan permintaan pada waktu melakukan reservasi. Pemenuhan permintaan ini tidak dapat dijanjikan sebelum kedatangan dan akan disesuaikan dengan ketersediaan pada saat tamu check in.
  • Pemendekan periode tinggal akan dikenakan biaya 1 (satu) malam. Jika tamu membeli promosi harga mengikat (Non-Refundable), maka total biaya akan tetap dibebankan sesuai reservasi awal, dan tidak dapat diuangkan kembali.
  • Kedatangan lebih awal diijinkan, namun tidak dapat dijanjikan, dan berdasarkan ketersediaan kamar pada saat tamu check in. Tamu diharapkan menghubungi hotel terlebih dahulu untuk pengaturan lebih lanjut.
  • Perpanjangan jam check out sifatnya adalah permintaan, dan pemenuhan permintaan ini disesuaikan dengan ketersediaan kamar. Tamu diharapkan menghubungi hotel terlebih dahulu untuk pengaturan lebih lanjut.
  • Tempat tidur tambahan hanya tersedia di kamar tipe Grand Gallery. Tempat tidur tambahan tersedia dalam jumlah terbatas, dan ada biaya tambahan yang akan dibebankan. Tamu harap menghubungi hotel untuk pemesanan.
  • Anak – anak dibawah usia 12 tahun diperkenankan berbagi tempat tidur gratis dengan orang tua (terbatas hanya 1 anak per kamar). Anak – anak usia 4-12 tahun akan dikenakan tambahan biaya jika mengambil layanan makan pagi, biaya adalah 50% dari harga makan pagi regular.
  • Kamar tamu dapat mengakomodasi maksimum 3 (tiga) orang. Kamar dengan tarif regular maksimal hanya dapat mengakomodasi 2 (dua) orang dewasa. Biaya tambahan akan dikenakan untuk penambahan orang dewasa ketiga.
  • Tamu bertanggung jawab untuk membawa diri dengan berperilaku baik, pantas, dan tidak melanggar hokum. Hotel berhak meminta tamu atau pengunjung, dengan hormat, untuk meninggalkan hotel, jika yang bersangkutan menyebabkan gangguan atau keributan yang tidak pantas dan tidak diharapkan.
  • Tidak diperkenankan membawa binatang peliharaan.
  • Hotel menerima kartu kredit yang dapat diakomodasi oleh EDC hotel. Biaya akan dibebankan di awal, berdasarkan jenis harga dan aturan pembatalan yang berlaku.
  • Kartu kredit atau deposit tunai diperlukan pada waktu check in untuk menutup biaya – biaya isidentil dan biaya-biaya pembelanjaan lainnya.
  • Hotel tidak dapat menerima cek pribadi dan Traveler’s check sebagai alat pembayaran.
  • Semua tamu bebas menggunakan fasilitas – fasilitas yang disediakan oleh hotel (Pusat kebugaran, kolam berendam, dan kamar uap). Anak-anak usia dibawah 12 tahun wajib untuk didampingi oleh orang dewasa sepanjang waktu.
  • Tim keamanan hotel siaga di hotel 24 jam.
  • Tidak diperkenankan untuk merokok di dalam kamar bebas rokok. Bagi tamu yang ingin merokok di dalam kamar, kami sarankan untuk mengajukan permintaan kamar yang tidak bebas rokok, namun permintaan ini sesuai dengan ketersediaan pada waktu check ini, dan tidak dapat dijanjikan ketersediaannya di awal.
  • Bagi tamu berkewarganegaraan asing, pada saat check in, wajib untuk menunjukkan paspor yang masih berlaku setidaknya sampai jangka waktu enam bulan ke depan dari tanggal memasuki Indonesia.

Bebas Visa selama maksimum 30 hari dapat diberikan kepada negara-negara berikut: Brunei Darussalam, Kamboja, Chile, Ekuador, Hong Kong, Laos, Macau, Malaysia, Moroko, Myanmar, Peru, Filipina, Singapore, Thailand, dan Vietnam.

Visa on Arrival selama maksimum 30 hari dapat diberikan kepada negara-negara berikut: Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Kanada, China, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Mesir, Estonia, Finlandia, Fiji, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Islandia, India, Irlandia, Italia, Jepang, Kuwait, Latvia, Libia, Liechtenstein, Lithuania, Luksemburg, Maladiva, Malta, Meksiko, Monako, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Panama, Polandia, Portugal, Qatar, Rumania, Russia, Saudi Arabia, Slowakia, Slovenia, Afrika Selatan, Korea Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Suriname, Taiwan, Timor Leste, Tunisia, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris, dan Amerika Serikat.

Pemegang paspor dari negara – negara yang tidak termasuk bebas visa atau visa on arrival, harus mengajukan permohonan visa di Kedutaan atau Konsulat Indonesia di negara asal.

Pemegang paspor San Marino memerlukan visa untuk transit di Indonesia. Pemegang paspor dari negara lain diijinkan untuk transit di airport Indonesia maksimal selama 8 jam.